داده‌های شما و کودکانی که برایشان کار می‌کنید

اطلاعات حساب: نام، ایمیل، شماره تماس و رمز عبور (که هرگز به‌صورت خام ذخیره نمی‌شود، فقط نسخهٔ هش‌شدهٔ آن نگه‌داری می‌شود).

پروندهٔ کودک: اطلاعاتی که خودِ مربی/موسسه وارد می‌کند — نام، تاریخ تولد، جنسیت، سطح تشخیص، اطلاعات تماس خانواده، عکس پروفایل/پرونده (اختیاری) و یادداشت‌های بالینی.

داده‌های درمانی: نتایج جلسات ثبت‌شده، زنجیره‌های مهارت، اهداف درمانی، رفتار مسئله‌ساز و نتایج غربالگری.

داده‌های فنی محدود: آدرس IP، فقط برای هدف امنیتی (مثلاً جلوگیری از تلاش مکرر و مشکوک برای ورود به حساب).

تنها هدف، ارائهٔ خودِ خدمت است: ثبت و پیگیری جلسات درمانی، محاسبهٔ خودکار روند پیشرفت، تحلیل هوشمند (در صورت استفاده از این ویژگی) و نمایش گزارش به خانواده از طریق پرتال والدین. هیچ داده‌ای برای تبلیغات یا فروش به شخص ثالث جمع‌آوری نمی‌شود.

داده هر مربی/موسسه در سطح دیتابیس کاملاً از حساب‌های دیگر جدا است — یک مربی هرگز به پروندهٔ کودکان مربی دیگری دسترسی ندارد.

حساب موسسه فقط به مربی‌های زیرمجموعهٔ رسمی خودش (که خودش اضافه کرده) دسترسی دارد و هر اقدام آن ثبت می‌شود.

خانواده (والدین) فقط با نام‌کاربری/رمز اختصاصی‌ای که خودِ مربی برایشان صادر می‌کند وارد می‌شوند و فقط گزارش پیشرفت فرزند خودشان را، آن‌هم فقط‌خواندنی (بدون امکان ویرایش)، می‌بینند.

تیم پشتیبانی سرنخ فقط در صورت درخواست رسمی خودِ کاربر برای رفع یک مشکل مشخص، و فقط در همان محدوده، به داده دسترسی پیدا می‌کند.

تمام ارتباط بین مرورگر و سرور با HTTPS رمزنگاری می‌شود. رمز عبور هرگز خام ذخیره نمی‌شود. تلاش‌های مکرر و مشکوک برای ورود به‌صورت خودکار محدود می‌شود. از دیتابیس به‌طور منظم (روزانه و ساعتی) نسخهٔ پشتیبان گرفته می‌شود تا در صورت هر مشکل فنی، اطلاعات درمانی از دست نرود.

هر زمان بخواهید، از تنظیمات حساب می‌توانید کل دادهٔ خودتان را خروجی بگیرید. برای حذف کامل حساب و تمام اطلاعات مرتبط با آن، کافی است از طریق پشتیبانی درخواست بدهید.

سرنخ فقط از کوکی‌های ضروری برای نگه‌داشتن نشست ورود شما استفاده می‌کند (مثلاً اینکه وارد حساب هستید یا نه). هیچ کوکی ردیابی تبلیغاتی یا شخص‌ثالثی استفاده نمی‌شود.

ثبت‌نام و ورود اطلاعات کودکان فقط توسط مربی/موسسه‌ای انجام می‌شود که مسئولیت اخذ رضایت لازم از خانوادهٔ آن کودک برای نگه‌داری این اطلاعات را بر عهده دارد.

استفاده از حساب کاربری منحصراً برای همان فرد/سازمان ثبت‌نام‌شده است؛ به‌اشتراک‌گذاری حساب یا برداشت خودکار/انبوه داده (اسکرپینگ) مجاز نیست.

سرنخ ابزاری برای ثبت، سازمان‌دهی و تحلیل روند است و جایگزین قضاوت بالینی مربی یا متخصص درمانی نیست؛ از جمله پیشنهادهای تحلیل هوشمند که باید همیشه با نظر متخصص بررسی شوند.

در صورت مشاهدهٔ سوءاستفاده یا نقض این قوانین، دسترسی به حساب می‌تواند محدود یا تعلیق شود.

این صفحه به زبان ساده و بر اساس نحوهٔ واقعی کارکرد فعلی سامانه نوشته شده، نه یک متن حقوقی نهایی. اگر سازمان شما نیاز به تعهدنامهٔ رسمی/حقوقی مشخصی دارد، پیشنهاد می‌شود پیش از تکیهٔ رسمی بر آن، با یک مشاور حقوقی بررسی شود.

برای هر سوال دربارهٔ داده‌های خود، درخواست خروجی کامل، یا حذف حساب، از طریق مرکز راهنما با ما در ارتباط باشید.